中小企業網站要寫什麼內容？一次講清楚

很多老闆的網站不是不好看，是看不出你們到底在賣什麼。白話說，網站內容不是裝飾品，是給第一次上門的客人的說明書。
這篇把中小企業網站該寫的內容拆成六種，每種都附上寫法範例，最後給你一份上線前自查清單，照著做，客人一眼就能看懂你們做什麼、能不能幫到他。

喵總幫你定方向

先講一個我常看到的情況：老闆花錢做網站，最後抱怨「做出來沒人看」。但問題多半不是網站沒做好，而是網站上沒有寫老闆自己心裡清楚、客人卻不知道的事。

你覺得「我們做水電維修，這不是很明顯嗎」——對你是明顯，對第一次搜尋到你的客人來說，他只會在幾秒內決定要不要留下來。

現在就能做：把手機打開、把你的網站分享給一個沒參與過製作的朋友，限時三分鐘，然後問他兩個問題：「這家公司幫人做什麼？」「我要怎麼找到他們？」答不出來的地方，就是你網站內容的缺口。

先想清楚：網站內容是給客人的說明書，不是給自己看的作品集

很多公司做網站，想的是「要看起来专业」。做出來很美，客人滑兩下就離開，連價錢都沒問。原因通常不是網站難看，而是網站沒有回答客人最想知道的三件事。

這也解釋了一個常見現象：同樣的服務，有的公司網站一個月就有人來問，有的三個月沒動靜。差別通常不在預算，而在內容有沒有對準客人真正會問的問題。想先確認自己網站目前的狀況，可以看 數位體質健檢到底在做什麼；如果連方向都還沒決定，自己做還是找人做 那篇可以先看過再說。

六種必備內容，每種怎麼寫

下面是中小企業網站最少要有的一組內容。不用全部做得很花，先有再修。

1. 公司介紹：寫「我們是誰」，不要寫「我們的願景」

很多公司第一段寫「我們秉持著專業與熱情，致力於為客戶創造最大價值」。這段話套在同行身上也完全成立，等於什麼都沒說。

你可以這樣寫：「我們是高雄新興區的一家小型水電行，專做店家與辦公室的線路改裝，年輕師傅平均到場時間 XX 分鐘。」有地點、有對象、有可驗證的細節，客人看了才知道自己找對人沒有。

2. 服務項目：寫「幫客人解決什麼」，不要寫「我們提供什麼」

「我們提供網站建置、系統維護、內容優化」——這是從你的角度寫的。改成客人的角度會完全不一樣：

差別在於：客人是在描述自己的困擾，不是在讀你的功能列表。技術細節可以放後面，但開頭一定要先講客人的情境。

3. 案例作品：沒有客戶名也能寫

案例的價值在於「證明你做過」，不在於公開誰的名字。沒有客戶授權時，用「產業＋遇到的狀況＋你做了什麼＋現在的樣貌」四段式描述，效果一樣好。

把「2026 年初，某家位於高雄的餐飲店需要重新整理菜單與線上訂單流程，我們先做了一輪菜單結構重整，再把訂單頁簡化成三個步驟，客人下單的填寫時間明顯縮短」寫成一個段落，比放一個看不出所以然的漂亮圖片有用得多。

4. 價格說明：不必寫死，但一定要寫清楚「影響價格的是什麼」

直接寫一個數字有風險（案子常常比想像複雜），完全不寫又會被當作「問了才知道」，很多客人因此不再回覆。

比較好的做法是：寫清楚價格由哪幾個條件構成，讓客人自己對照。例如「影響網站報價的四件事：頁數、要不要線上表單、內容要不要代寫、要不要自己就能改後台」。具體成本項目的完整拆解，可以參考 網站每年要多少錢 那篇。

5. 常見問題：從你們真的被問過的問題裡抄

不要從網路上抄「一般業者的 20 個常見問題」。最好的來源是你自己的 LINE、電話、 Email 紀錄：客人重複問三次以上的問題，就是該寫進 FAQ 的題目。

寫法原則：題目用客人的原話（「你們有接急件嗎？」），答案第一句就給答案，不要先鋪陳公司歷史。還有，答案寫完要檢查一遍「這句話現在還成立嗎」——價格改了、流程改了，FAQ 沒跟上，反而更傷信任。

6. 聯絡與在地資訊：讓附近的人知道你找得到

這一項最容易被當成「頁尾小字」敷衍，但對在地生意來說，它決定了客人「敢不敢打」。

至少要有：完整地址、聯絡方式、營業時間、服務範圍（哪幾個行政區或以什麼方式到府）。寫「全省服務」跟寫「高雄市苓雅、鹽埕、前金，三區可安排當日到府，其他地區需先約時間」是兩回事——後者才是客人能判斷的資訊。

服務頁怎麼寫才不會變成一句標語

首頁講清楚「你是誰」，接下來就要靠服務頁把「你能幫我什麼」講深。服務頁寫得好不好，有一個很簡單的判準：一個句子能不能同時講到「客人的狀況、你的做法、最後的樣貌」。三缺一，服務頁就會變得很像一句標語。

這三段寫完，通常也已經把「價格由什麼決定」講過一半了，因為做法越具體，客人越能自己判斷規模。另外，服務頁之間不要各講各的：客人常常同時在看「網站建置」跟「每月維護」兩頁，如果兩頁互相不提，感覺像兩家公司在競爭。

順帶一提，網站跟社群的分工也影響你要怎麼寫。如果主要靠粉專接案、網站只是信任背書，那內容重點會偏向「案例與口碑」；反之如果主要靠搜尋找客人，內容就要多回答問題。這個判斷在 做社群還是做網站才會被搜尋到 裡講得比較細。

小編喵幫你寫出來

老闆的內容最大的問題不是不夠多，是用公司語氣在寫。「我們致力於」「本著」「為您打造」——這些是寫給自己看的。

同一件事換成客人語氣，份量立刻不一樣：

• ❌ 我們提供專業的網站設計服務
• ✅ 店裡要換菜單、想讓客人線上點餐，我們幫你把菜單變成能點的頁面
• ❌ 我們提供全方位的數位行銷解決方案
• ✅ 客人從臉書看到你、卻找不到你的店，我們讓他搜名字就能直接看到位置與菜單

寫作動作：把首頁和服務頁的每一句自我介紹，改寫成「如果我是客人，我會想確認什麼」。寫不出客人的問題，就寫不出對的內容。

沒有案例、沒有照片、沒有品牌故事，怎麼辦

這是小公司最常見的卡關點：交不出「看起來很專業」的素材，於是整個網站就一直拖著不做。以下每一項都有替代做法。

沒有案例

寫你每天在處理的「日常型工作」。客人要的不是見證，而是「你懂不懂我的狀況」。你每天都在幫店家處理菜單、菜單更新、照片重拍，這些寫下來就是真實的專業度。

沒有照片

拍現實就好：工作現場、工具、材料、半成品、你的辦公桌、你的作品局部。一張清楚的手機照片，勝過十張看不出所以然的圖庫圖。如果連照片都來不及拍，網站純文字版本也完全能用。

沒有品牌故事

不用編故事。一句真話比一段好聽的假話安全：例如「我們是三個人起家的小公司，服務範圍以高雄市中心為主，目前案子平均兩週內完成。」真實、具體、不會被拆穿。

不想被問價怎麼辦

不用迴避。把價格的構成條件寫清楚，就是最好的回答——條件寫得越具體，客人越能自己篩掉不適合的案子，你也不用花時間來回報價。

如果你的服務適合先小規模測試市場，也可以考慮用 一頁式落地頁 的方式，先測看看有沒有人有興趣，再決定要不要投入做完整網站。

寫多長才夠？多久要更新一次？

「內容要寫多少字」是個假問題。真正該問的是：這頁該講的，有沒有都講到了。

一個服務頁只要具備「狀況、做法、樣貌」三段，再加上一個明確的行動按鈕（諮詢、預約、來電），內容的骨架就完整了。接下來是加厚：補上你被問過的真實問題、補上流程細節、補上你真正做過的案例。

長度不足通常不是問題，重複才是問題。同一段話複製到五個頁面，讀起來像灌水，搜尋引擎也看得出來。寧可某一頁寫深一點，也不要五頁寫一樣的。

更新頻率則看你的產業：價格、項目、流程有變就該改；案例累積了就該加；沒有新事的時候不用硬生新文章。與其為了「更新」而更新，不如先確認現有內容還準不準。有個更省力的做法是每季排一次固定回頭看，檢查三件事：價格有沒有變、服務項目有沒有增減、常見問題的答案還成不成立。頻率怎麼抓比較合理，網站多久要更新一次 那篇有完整說明。

寫完之後：怎麼讓人搜得到、怎麼知道有沒有效

內容寫好只是第一步。還有兩件事要顧：讓搜尋引擎看得懂，以及讓你判斷內容有沒有用。

搜尋引擎看得懂的三件事

1. 標題跟內容對得上。每一頁的標題要跟這一頁真的在講的事一致。有人會把十件不相干的事塞在同一頁，結果每一件都排不上去。
2. 客人真的會打的那句話，要出現在頁面上。客人打的是「附近 水電 半夜 修」，不是「水電工程專業技術服務」。SEO 到底是什麼 那篇有更完整的白話說明。
3. 頁面之間要互相連得到。把「服務頁」和「案例頁」和「常見問題」用文字連結起來，搜尋引擎才知道它們是一套內容。這部分跟「做社群還是做網站」的取捨有關，可以看 這篇。

在地生意特別要補的一件事

如果你主要服務附近的人，除了上面三件事，還要讓搜尋引擎知道你在哪裡、服務哪一帶：地址、服務範圍寫清楚、每頁都有聯絡資訊。這是 Google 商家檔案和在地搜尋最吃的基本功，先把 Google 商家檔案 這條線顧好，網站再互相連結，會比單打一條線有效得多。

怎麼知道內容有沒有用

不要只看「幾個人看」。對中小企業更有用的判準是詢問的品質有沒有變：來問的人是不是已經知道要什麼、來電時會不會直接問「這個你們有做嗎」、回覆裡會不會提到他看過哪一頁。這些都變好，代表內容有在幫你篩人。

如果網站做了很久卻完全沒人反應，先別急著改版面，網站做好沒人看怎麼辦 這篇有幾個可以先自查的方向；做一次 免費數位體質健檢 也可以拿到一份現況診斷。

稽核喵上線前自查清單

內容寫完不要急著上線。自己當一次客人，從頭到尾走一遍，下面十二個問題有一個答不出來，就先別上線。

• 首頁能不能用一句話說明我們做什麼？
• 服務項目是用客人的困擾寫的，還是功能列表？
• 有沒有至少一頁在講我們真的做過的事？
• 價格有寫清楚是哪些條件在影響嗎？
• 常見問題是不是從我們真的被問過的問題來的？
• 每頁底部都有聯絡方式嗎？
• 地址、營業時間、服務範圍寫清楚了嗎？
• 有沒有寫「我們的願景」而不是「我們做什麼」？
• 手機上看，會不會有段落要一直滑才看得到重點？
• 按鈕上的文字，客人看得懂按下會發生什麼事嗎？
• 頁面裡有沒有寫死的舊價格、舊電話？
• 有沒有任何一句話，看了會讓人懷疑是不是真的？

最省時的用法：把這十二題印出來，交給沒參與過製作的人逐題回答。他答不出來的題目，就是你網站最該先修的地方。